与经济的快捷酒店不同,入住星级酒店的顾客希望在星级酒店获得一些独特的体验和享受,能提供感官愉悦、兴奋和内在享受的东西,并且愿意为此承担更高的价格。因此,针对星级酒店的神秘顾客调查,需要采取与经济酒店不同的调查思路。深圳神秘顾客市场调查有限公司深耕神秘顾客业务多年,为广东珠海地区多家星级酒店提供了专业的神秘顾客暗访服务。
星级酒店的要求
星级饭店的优异之处就在于拥有优秀的设备设施,且设施设备的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等方面都必须达到较高的评价标准。且入住星级酒店的顾客有着更高的期待,对酒店各项服务、设施乃至餐馆都有较高的评判标准。
除此之外,星级酒店行业作为长期执行神秘顾客检测的行业,相关从业人员的敏感度会更高,不老练的神客往往会面对身份暴露的危险,因此星级酒店的神秘顾客检测需要更多准备。
星级酒店的暗访内容
除了和经济酒店一样会考察宾客硬件、卫生和服务,但更多的是从服务要求的角度来考察酒店对是否有满足顾客更高的服务需求。这也意味着除了在环境氛围方面要求更高,还要增加对特色化布置、人性化设计上的考察。
星级酒店暗访的特别设计
星级酒店的检测必须涉及到更为个性的服务,因此深圳神秘顾客市场调查有限公司都会针对星级酒店设置特别的检测内容,以下罗列的是可以纳入检测指标的设计,仅供参考。
1、要求帮助顾客安排旅途细节,提醒天气和交通信息;
2、要求打印照片、把美好时光记录下来;
3、咨询有无赠礼、手信等;
4、咨询有无推出特价房、免费升级等服务;
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)累计为服务多家全国知名星级酒店和连锁经济酒店提供神秘顾客的暗访与明访服务,服务酒店覆盖国内80%以上的乡镇地区,在酒店行业内树立了良好口碑。
-
排污管道探测,供水管道漏水检测专业供水管道探漏抢修,自来水管道漏水检测,消防管道不保压探测查漏,给水管漏水检测,埋地暗管探漏,家庭水管查漏,排污管道CCTV机器人探测,管道抢修,维修,安装,更换,管线查寻探测,电线电缆故障检测……...
-
居民生活用水管漏水检测,埋地管道掉压检测探漏广州管道抢修,埋地暗管漏水检测,24小时提供管道应急抢修,暗管查漏服务。本司长期承接埋地供水管,消防管,自来水管,给水管,绿化管,喷淋管,生活用水管,家庭冷热水管……等埋地暗管漏水检测,管道应急抢修,...
-
同程旅行联合珠海机场推出跨航司免费改签活动在杭州第19届亚运会即将开幕之际,同程旅行联合珠海机场推出了珠海飞杭州航线的跨航司免费改签活动,旨在为亚运期间珠三角至杭州的民航出行提供更多便利。同程旅行与珠海机场联合推出的珠海至杭州航线免费改签活动...
-
怎么做珠海厨具装修破价违规神秘顾客调查呢?装修常说,金厨银卫,厨房可以说一直是装修中最烧钱的地方。厨房厨具行业也在不断朝智能制造、个性化定制方向发展,行业竞争也越来越激烈。深圳神秘顾客(SMS)公司专业专注神秘顾客15年,是中国知名神秘顾客公...
-
深圳神秘顾客(SMS)开展广东珠海星级酒店专业神秘顾客调查与经济的快捷酒店不同,入住星级酒店的顾客希望在星级酒店获得一些独特的体验和享受,能提供感官愉悦、兴奋和内在享受的东西,并且愿意为此承担更高的价格。因此,针对星级酒店的神秘顾客调查,需要采取与经济酒店不...